發布者：新航通 　 發布時間： 2014-04-21 16:29　瀏覽次數：

      不斷哪(na)個(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)在發(fa)展的(de)(de)(de)過程中能(neng)(neng)夠(gou)得到用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)認可和(he)信任(ren)，說明所(suo)提供(gong)的(de)(de)(de)產品和(he)服務是(shi)被(bei)市(shi)場(chang)接受的(de)(de)(de)，對于企(qi)(qi)業(ye)今后(hou)(hou)的(de)(de)(de)發(fa)展也是(shi)十分有利的(de)(de)(de)，當前為了能(neng)(neng)夠(gou)為客戶(hu)(hu)提供(gong)更好的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)和(he)售前服務，每個(ge)企(qi)(qi)業(ye)也在嘗試著各(ge)種(zhong)辦法，但是(shi)最(zui)優先解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)題就是(shi)讓用戶(hu)(hu)跟(gen)企(qi)(qi)業(ye)能(neng)(neng)夠(gou)聯系上將問(wen)題反應出(chu)(chu)來，一方面(mian)企(qi)(qi)業(ye)能(neng)(neng)夠(gou)根據(ju)客戶(hu)(hu)反映(ying)的(de)(de)(de)問(wen)題積極的(de)(de)(de)尋求解(jie)(jie)決(jue)辦法，另(ling)一方面(mian)能(neng)(neng)夠(gou)在客戶(hu)(hu)最(zui)需要(yao)企(qi)(qi)業(ye)給(gei)出(chu)(chu)解(jie)(jie)釋的(de)(de)(de)時(shi)候能(neng)(neng)夠(gou)聯系上企(qi)(qi)業(ye)。

　　因此目前世界500強企業和國內比較知名的企業都選擇辦理了全國400電話業務，目前從整體的功能性來看，能夠滿足企業的發展和對服務質量提升的要求，當前新航通全國400電話是該領(ling)域比較(jiao)知名的(de)(de)品(pin)牌(pai)，作為中國(guo)聯通(tong)一級代理商(shang)，能(neng)(neng)夠提(ti)供(gong)穩定長期的(de)(de)服務，同(tong)(tong)時專注通(tong)訊(xun)領(ling)域多年，積累(lei)了豐富的(de)(de)經驗，專業的(de)(de)技術團(tuan)隊也能(neng)(neng)為用戶保(bao)駕護(hu)航。目前在(zai)資(zi)費方面新航通(tong)的(de)(de)產品(pin)是非(fei)常便(bian)宜的(de)(de)，同(tong)(tong)時強(qiang)大的(de)(de)功能(neng)(neng)，比如彩鈴、總機等(deng)增值(zhi)功能(neng)(neng)，為用戶提(ti)供(gong)了極大的(de)(de)方便(bian)。

　　作為消費者的我們在使用完全國400電話之后，總會收到一句關于滿意度調查的請求，就是針對這次企業客服人員給出的答復滿意程度進行評價，改評價直接跟客服人員的業績直接掛鉤，同時也能在一定的程度上監督客服人員的質量，借助全國400電話讓企業(ye)的(de)(de)服務質量真正的(de)(de)得到提(ti)升和改善。目(mu)前評(ping)價的(de)(de)結(jie)果對于企業(ye)人力(li)資源的(de)(de)管理是重(zhong)要的(de)(de)依(yi)據。

　　另一方面，全國400電(dian)話還能夠(gou)科學的分(fen)(fen)析(xi)來電(dian)內容，首先利用(yong)相(xiang)關的分(fen)(fen)線技(ji)術或者中繼(ji)功(gong)能將客戶來電(dian)按照不同的區域進(jin)(jin)行劃分(fen)(fen)，同時根據(ju)事先綁定好的部門電(dian)話進(jin)(jin)行分(fen)(fen)配，一般(ban)當(dang)前(qian)大的企(qi)業(ye)都是提前(qian)對(dui)于相(xiang)關業(ye)務(wu)部門的一些員工進(jin)(jin)行培訓，對(dui)于該業(ye)務(wu)范(fan)圍做到了(le)如指掌，這(zhe)樣(yang)就能夠(gou)在(zai)最(zui)大限度內讓(rang)客戶反(fan)應的問題得到解決，同時根據(ju)登記(ji)的問題，我(wo)們也能至(zhi)關的反(fan)應，產品和服(fu)務(wu)那部分(fen)(fen)需要提升，問題最(zui)多的地方出現在(zai)哪(na)里(li)，對(dui)癥(zheng)下藥，效果更(geng)加的明顯。

總之，隨著企業的市場競爭環境不斷的加劇，利用全國400電話進行市場營銷和宣傳，制定自己的服務方案至關重要，未來全國400電話將會發揮更大的作用。

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